রেফারেন্স

db1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

db1-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো একবার দেখে নেওয়া আপনার কাজকে সহজ করবে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
db1 db1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো জটিলতা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেটভিত্তিক অনুরোধও আমরা যত দ্রুত সম্ভব সামলাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

মোবাইল ওয়ালেট অনুরোধ

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বরসহ সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষিত হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পরে সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য কেবল যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন ধরে রাখতে এবং পরিষেবা মানোন্নয়নে। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করার সুযোগ রয়েছে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিললে যাচাই দ্রুত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, যোগাযোগ নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান — ফটো আইডিসহ যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

db1 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেখান থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

না। একটি নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। জমা ও উত্তোলনের ওয়ালেট একই ব্যক্তির হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের Nagad বা bKash নম্বরে উত্তোলন আমাদের শর্তাবলীর আওতায় অনুমোদিত নয়।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিশ দিই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখা যায় এবং নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স যাচাইয়ের পরে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।